老何,你是营销总监,以后是我们市场推广部总监,对于问题员工要坚决处理。”
何贵友连忙点头,“徐总,我回去后立即整改。”
“你们市场推广部要转变思路,前端推广很重要,但更关键的是后期服务。后期做好了,前端才能事半功倍。”
“徐总,我们的推广人员普遍学历不高,后端服务质量很难保证,我想在公司内部成立一个培训学院,专门培养推广和客服人员的话术。”何贵友道。
“这个可以,我同意了。培训不要局限在京城,魔都、羊城、武昌这些区域中心都要有我们的培训学院和市场推广中心。”
“徐总,我们是不是可以把前端的营销外包出去,保留后端的客户服务,这样在节省成本的同时,不至于影响到公司服务质量。”何贵友继续道。
“不行。”
徐良斩钉截铁的拒绝了。
“外包出去很简单,那些广告公司、网络营销公司,直销分包公司提供的数据却未必真实。不,应该说肯定会有一大半的数据不真实。
为什么?
很简单,赚钱。
他们的数据越高,我们给的销售分成就会越多。
以咱们华夏人的精明,肯定变着法的提高营销数据,而且还让你看不出来。
当然,我不在乎多花点钱。
我在意的是,一旦数据失实,我们就没办法根据市场反馈,及时调整业务,在跟其它同行业公司激烈竞争的时候,这一点极为致命。
所以,我宁愿多花钱,也要把市场推广抓在手里。让我们的业务部门能够根据市场部门的反馈,做出最灵敏的反应。”
顿了一下,等众人消化后。
“各位,以前我们都讲酒香不怕巷子深。但以后随着互联网时代的到来,人们接收到的信息越来越多,这個观念应该彻底改变。
营销和服务的权重,将等于甚至重于内容和质量。
所以我们鸿蒙一定不能吝啬对市场推广和后期服务的投入,一定要重视市场推广人员的培养,这是我们鸿蒙未来能够成为世界级公司的支柱。”
清晰的阐述自己的观点,留给众人记录和消化后。
“最后,成立周边产品开发部。
主要有两个方面。
第一,招聘有经验的设计师,以我们开发的精品游戏人物、标识为基础,设计服装、鞋帽、海报、手办、玩具等等。
第二,在京城、魔都、鹏城、羊城四大一线城市,开设线下的店面,销售周边产品。
这些店面代表着我们鸿蒙公司的形象,所以一定要在城市最繁华的地段,邀请最好的设计师,采取最前卫的设计,不要怕花钱。”
这个线下店面,徐良的灵感来自于苹果线下体验店。
前卫的设计,优良的品质,极大的提升了苹果的品牌形象。
徐良也想通过同样的方式,塑造鸿蒙公司追求品质的形象。
“
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